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- 2025/06/13お知らせ
- 緊急事態！給湯器が故障したらまずどこに連絡すればいい？
ある日突然お湯が出なくなった…。
そんな給湯器の故障は、日常生活に大きな支障をきたします。
特に、寒さの厳しい冬場などに故障してしまうと、何をどうすればいいのか分からず、焦ってしまうのは無理もありません。「とにかく早く直したい！」そんな時は一体どこに連絡すればよいのでしょうか？
この記事では、給湯器が故障する原因や故障した際の連絡先について詳しくご紹介していきます。
◯給湯器が故障したらまずどこに連絡？
給湯器が故障した場合「どこに連絡すれば良いか」は、住まいの形態によって変わってきます。
まず、賃貸にお住まいで給湯器にトラブルが起きたときは、管理会社や貸主に連絡するのが基本です。一般的に給湯器は貸主の所有物であるため、通常使用での故障の修理費用は貸主が負担する必要があります。そのため、管理会社や貸主に連絡する前に修理業者に依頼してしまうと、支払い先が住人になってしまう可能性があります。
一方で、持ち家の場合に給湯器が故障した際は、自分で業者を選んで修理してもらう必要があります。
そんなときの連絡先としておすすめなのが、過去に給湯器を設置した業者や給湯器修理の専門業者です。給湯器を設置した業者であれば、過去の施工履歴・製品の型番・設置環境を把握しているため、より的確でスムーズな対応が期待できます。また給湯器修理の専門業者は、多くの機種の故障修理を経験しているため、迅速な対応や柔軟な修理の提案をしてくれるケースが多いです。
メーカーやガス会社と比べると費用が抑えられる場合が多いため、コスト面でもおすすめできます。
◯給湯器が故障してしまう原因とは？
給湯器が故障してしまう原因はさまざまですが、中でもよく見られるのが「経年劣化」「メンテナンス不足」「外的要因」の３つです。これらの原因を詳しく理解しておくことで、故障を未然に防ぐことができるでしょう。
・経年劣化
給湯器の故障の原因として最も見られるのが「経年劣化」です。給湯器の耐用年数は約10～15年程度とされており、長期間使用し続ける中で部品は自然に摩耗・劣化していきます。耐用年数を超えて使用していると、ゴム製パッキンのひび割れや熱交換器の劣化、点火装置の故障などが起きやすくなります。
寿命に近い給湯器の故障は、修理をしてもすぐに再発してしまう可能性があるため、交換する方が経済的とされています。
・メンテナンス不足
給湯器は毎日のように使う機器ですが、内部の状態を確認する機会が少ないため、メンテナンス不足になりがちです。日常的な点検や清掃を怠ると、内部のフィルターにゴミやホコリなどが溜まります。これらが内部で詰まってしまうと、水や空気の流れが阻害されて燃焼効率が落ちたり、点火しにくくなったりします。これらが不具合の元となり、故障に繋がってしまいます。
・外的要因
屋外に設置されている給湯器は、気候や周囲の環境からの影響を大きく受けます。外気温が極端に下がる地域では、給水管や給湯管の中の水が凍結し、水が出なくなる・破裂するといった重大なトラブルにつながります。また、台風や豪雨による浸水、湿気による基盤の腐食、落ち葉やホコリの詰まりによる排気不良なども故障の原因になり得るでしょう。
◯給湯器の修理にはどれくらいかかるものなの？
給湯器の修理にかかる費用や時間は、故障の内容や機種によって大きく異なります。軽度な不具合、例えばパッキンの劣化やセンサーの調整といった修理であれば、出張費を含めて5,000円～15,000円程度で済むことが多いです。一方で、基板や電磁弁など電装系・燃焼系の部品が故障している場合は、修理費用が2～5万円ほどかかるケースもあります。
修理の作業時間は2時間～5時間程度になることが一般的です。軽度な故障の場合は、即日対応が可能なケースもありますが、部品の取り寄せが必要なときは数日かかることもあります。
給湯器の使用年数が耐用年数を経過していると、部品の在庫が無い可能性や修理しても再発するリスクが高いため、修理よりも交換を推奨されるケースも少なくありません。
まずは業者に症状を伝え、見積もりと時間の目安を確認することが大切です。
◯まとめ
今回は、給湯器が故障する原因や故障した際の連絡先について紹介してきました。
給湯器が故障した際の対応は、賃貸か持ち家かで異なります。賃貸ならまず管理会社か貸主へ、持ち家なら給湯器を設置した業者か給湯器修理の専門業者へ連絡をしましょう。
故障の主な原因は、経年劣化・メンテナンス不足・外的要因などが挙げられます。軽度な故障の場合は約5,000円程度で修理できますが、重要な部品が故障している場合は、2～5万円ほど必要になる場合もあります。使用年数によっては修理よりも交換を推奨されるケースもあるため、まずは業者へ相談してみましょう。